Politique de Confidentialité
Chez mexanorvila, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française.
1 Responsable du traitement
mexanorvila, société spécialisée dans les plans d'affaires, est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au C.Cial Aushopping, 1 Av. des 40 Journaux, 33300 Bordeaux, France.
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à support@mexanorvila.com ou au +33467751185.
2 Données collectées
Nous collectons différents types de données personnelles selon les services que vous utilisez :
- Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Informations professionnelles : entreprise, secteur d'activité, fonction
- Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées, durée de visite
- Informations de projet : détails sur vos besoins en plans d'affaires, objectifs financiers
- Données de communication : historique de nos échanges, préférences de contact
3 Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture de nos services de conseil en plans d'affaires
- Gestion de votre compte client et suivi de nos relations commerciales
- Communication de nos offres et nouveautés (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site web et de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Gestion des demandes de support et service client
4 Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur différentes bases légales selon les finalités :
- Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prospection commerciale
- Consentement : pour l'envoi de communications marketing
- Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales
5 Partage et transfert des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager dans les cas suivants :
- Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique)
- Avec des partenaires commerciaux pour des projets spécifiques (avec votre accord)
- En cas d'obligation légale ou de demande des autorités compétentes
- Dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise (fusion, acquisition)
Tous nos partenaires sont tenus de respecter la même protection de vos données et sont liés par des accords de confidentialité stricts.
6 Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données client actif : pendant toute la durée de notre relation commerciale
- Données prospect : 3 ans maximum après le dernier contact
- Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
- Cookies et données de navigation : 13 mois maximum
- Données de communication marketing : jusqu'à votre désinscription
À l'issue de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale contraire.
7 Vos droits
Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit d'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander le transfert de vos données vers un autre prestataire.
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement dans certaines situations.
Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à support@mexanorvila.com en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.
8 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
- Chiffrement des données sensibles et des communications
- Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
- Sauvegarde régulière et sécurisée des données
- Formation continue de nos équipes à la sécurité informatique
- Audits de sécurité réguliers et mise à jour des systèmes
- Protocoles stricts en cas de violation de données
9 Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Nous utilisons :
- Cookies techniques : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site
- Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
Vous pouvez configurer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
10 Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Toute modification significative sera communiquée par email ou via une notification sur notre site.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos données.
Questions sur votre vie privée ?
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.